COVID-19: Противодействие инфодемии

В последнее десятилетие медийные организации по всему миру боролись за то, чтобы адаптироваться к технологическим нарушениям, а также к появлению и быстрому росту социальных сетей. Последующие проблемы, связанные с фрагментированным диапазоном внимания и общими проблемами размежевания, не говоря уже о бизнес-моделях или потоках доходов, которые больше не соответствуют цели, для многих ослабили роль журналистских привратников. В последние годы также наблюдается рост дефицита доверия между промышленностью, правительством, СМИ и общественностью, к которой они стремятся привлечь.

Как беспрецедентная (глобальная) чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения разворачивается, обеспечение официальной связи с соответствующими органами власти для населения имеет первостепенное значение. Доверие общественности к общему реагированию на возникающую чрезвычайную ситуацию продемонстрировало признаки эрозии не только в отношении органов общественного здравоохранения, международных организаций и национальных правительств, но и в отношении промышленности и средств массовой информации.

Столкнувшись с этой развивающейся чрезвычайной ситуацией в области здравоохранения, куча информации, дезинформации и фальшивых новостей о COVID-19, возможно, дает возможность авторитетным организациям средств массовой информации работать вместе, чтобы восстановить доверие и смягчить растущий страх и напугать, помогая гражданам преодолевать чрезмерный шум найти и усвоить существенные факты?

Несмотря на важность независимой журналистики и ее роль в обеспечении того, чтобы достоверные, интеллектуальные, проверенные фактом новости доходили до общественности; недавний преобладающий дискурс подчеркивает, что медийные компании пытаются справиться с проблемами размежевания, избегания новостей и общими циничными и негативными взглядами на отчетность.

Вместо того, чтобы критиковать общий коммуникационный подход, готовность или способность соответствующих органов власти общаться с общественностью, эта часть стремится предложить только один возможный подход, чтобы гарантировать, что общественность имеет доступ к фактической и официальной информации.

Ландшафт сильно изменился

Во время вспышки атипичной пневмонии в 2002 году отсутствие мобильных технологий в том виде, в каком мы знаем их сегодня, а также социальных сетей означало, что поток информации в пострадавшие регионы был более традиционным в формате, сфокусированном на печати, радио и телевидении. Действительно, за 100 лет, прошедших после испанского гриппа, крупнейшей на сегодняшний день пандемии гриппа, мы прошли большой путь. Совпадая с Первой мировой войной, многие страны пытались скрыть любую информацию о серьезности этой вспышки, чтобы не показаться слабым перед лицом врагов. Сегодня ученые из нескольких международных и региональных органов власти, а также университетов и фармацевтических компаний по всему миру стремятся узнать больше об эволюционирующей природе этого вируса, чтобы как можно быстрее определить возможные способы лечения и возможные прививки.

Возможность поддержать скоординированный ответ

С тех пор, как вирус впервые появился в Китае в декабре прошлого года, дезинформация и слухи о COVID-19 усугубляют проблемы, с которыми уже сталкиваются представители общественного здравоохранения. В связи с этим я изложил ниже некоторые способы, с помощью которых организации средств массовой информации могут поддерживать скоординированные действия путем передачи четкой, точной и своевременной информации всеми возможными способами.

· Облегчение коммуникации из официальных источников общественного здравоохранения. По мере того, как ситуация продолжает быстро развиваться, направляйте общественность к авторитетным источникам, чтобы им было легче избегать или отфильтровывать поддельные источники новостей. Сосредоточьтесь на тиражировании и обмене информацией из надежных источников, которые ведут реагирование на чрезвычайную ситуацию. К ним относятся национальные органы общественного здравоохранения, а также ВОЗ, которая публикует ежедневные отчеты о ситуации.

· Расслабление платных сетей: поскольку число средств массовой информации добавляет регистрацию и платные сети для обеспечения высококачественной журналистики и поддержания ее жизнеспособности, в настоящее время важно обеспечить, чтобы новости не ограничивались теми, кто может позволить себе платить за них, в то время как массы полагаются на информацию, передаваемую через социальные сети или вообще избегать новостей.

· Круглосуточный новостной цикл. Поскольку онлайновые новостные платформы работают в круглосуточном новостном цикле, упростите и упорядочите доступ к последним и актуальным обновлениям из более подробного анализа развивающейся ситуации, чтобы помочь снизить утомляемость читателя.

· Платформы для социальных сетей: поскольку платформы для социальных сетей продолжают подрывать первенство традиционных медиа, это дает возможность традиционным и социальным медиа-издателям работать вместе, чтобы гарантировать, что поддельные новости и слухи уступают место достоверной и проверенной фактам информации.

· Форматы контента. Поскольку медиа-организации стремятся решать проблемы, связанные с вовлечением аудитории, исследуя различные доступные форматы, например, подкасты, они остаются популярным форматом. Это дает возможность организациям средств массовой информации использовать различные форматы для обеспечения информирования всех возрастных групп.

· Технологии. Появление искусственного интеллекта и последствий для конфиденциальности и демократии будет доминировать в политической повестке дня в ближайшие годы, когда ЕС планирует опубликовать предложения в 2020 году. Между тем, эта беспрецедентная чрезвычайная ситуация дает возможность изучить, как использовать свои положительные результаты. потенциал и обеспечить читателям доступ к новым официальным обновлениям общественного здравоохранения.

Только время покажет общее воздействие COVID-19, и неизбежно будет много уроков, которые нужно извлечь. Поскольку ситуация развивается и остается неопределенной, становится очевидным необходимость скоординированных ответных действий всего сообщества. Кризисное реагирование также должно распространяться на эффективное общение с общественностью, чтобы все возрастные группы понимали серьезность ситуации и обращали внимание на официальные рекомендации.