Как коронавирус влияет на электронную коммерцию

Вспышка нового коронавируса достигла почти каждого уголка мира, и случаи только продолжают расти. В течение нескольких недель после появления вируса в китайском Ухане уже появились признаки изменения поведения потребителей.

Здесь мы рассмотрим влияние коронавируса на электронную коммерцию и его значение для вас и вашего интернет-магазина…

Что такое коронавирус?

Прежде всего, давайте начнем с объяснения того, что мы знаем о новом коронавирусе.

Covid-19 - это новый штамм коронавируса, который был впервые обнаружен в городе Ухань, Китай, в декабре 2019 года.

Считается, что он распространяется при тесном контакте с инфицированным человеком - либо через капельки, вызванные кашлем и чиханием, либо касаясь поверхностей, где эти капли могли приземлиться.

В настоящее время не существует вакцины для предотвращения нового коронавируса, поэтому представители здравоохранения говорят, что лучший способ предотвратить заражение - это избежать контакта с вирусом и регулярно мыть руки.

Люди перестанут покупать онлайн?

Одна из самых больших проблем, с которыми могут столкнуться владельцы магазинов, заключается в том, что потребители прекратят делать онлайн-покупки из-за опасений, что они могут заразиться вирусом из-за рубежа.

Но на самом деле то, что мы видим до сих пор, является совершенно противоположным.

Многие потребители, как сообщается, «складывают» товары из-за опасений, что может возникнуть нехватка или что им, возможно, придется больше оставаться в помещении, особенно на предметах первой необходимости, таких как туалетная бумага, которая разлетается с полок в таких местах, как Австралия, Япония, США. и Новая Зеландия.

На вопрос, почему эксперт Дэвид Сэвидж, доцент кафедры поведенческой экономики в Университете Ньюкасла, сказал The Conversation: «Я подозреваю, что большинство людей покупают туалетную бумагу только тогда, когда у них почти заканчивается, что может быть проблемой, если вам нужно оставаться в изоляции. на две недели. Поэтому я думаю, что это всего лишь процесс подготовки, потому что мы видели, что туалетная бумага стала дефицитным товаром в других местах ».

Алекс Рассел из Школы здравоохранения, медицинских и прикладных наук Центрального университета Квинсленда добавил: «Люди не только накапливают туалетную бумагу. Все виды предметов, таких как маски для лица и дезинфицирующее средство для рук, распроданы. Такие вещи, как консервы и другие скоропортящиеся продукты, также хорошо продаются. Люди напуганы, и они укрываются. Они покупают то, что им нужно, и одним из предметов является туалетная бумага ».

Бакалея требует

Мы не просто говорим о супермаркетах, где наблюдается рост продаж - многие не хотят выходить в физическую среду покупок, чтобы снизить риск заражения, поэтому онлайн-заказы и продажи также растут.

Британский онлайн-бакалейщик Ocado предупредил, что видел «исключительно высокий спрос», и призвал своих клиентов размещать заказы как можно раньше. В недавнем электронном письме клиентам компания заявила: «Кажется, что больше людей, чем обычно, размещают особенно крупные заказы. В результате слоты доставки распродаются быстрее, чем ожидалось ».

Акции Ocado выросли более чем на 6% в прошлый понедельник - в тот же день в Великобритании был один из самых больших скачков в случаях коронавируса.

Эксперты предполагают, что увеличение количества покупок онлайн-продуктов с большей вероятностью заставит потребителей совершать будущие покупки таким же образом, что сопоставимо с онлайн-продажами в праздничный сезон.

Эндрю Липсман, главный аналитик eMarketer, сказал Forbes: «Во время праздника, когда покупатели концентрируются на покупках, они тратят больше онлайн, создавая постепенные изменения, то есть потребитель может не вернуться к прошлому поведению. Мы можем наблюдать подобное поведение в течение следующих нескольких месяцев ».

Какие отрасли затронуты?

Поскольку вспышка болезни все еще находится на ранних стадиях, продажи продуктов питания, товаров для дома и предметов медицинского назначения значительно возросли, поскольку потребители ищут способы защитить себя. Но анализ показывает, что это оказало влияние на другие сектора.

Платформа Insights Contentsquare обнаружила, что расходы на веб-сайты планирования путешествий сократились на 20%, а продажи спортивного снаряжения упали почти на треть за две недели с конца февраля до начала марта.

Эми Стоун Манселл (Aimee Stone Munsell), директор по маркетингу Contentsquare, сказала интернет-розничной торговле: «Хотя в некоторых отраслях наблюдается рост онлайн-продаж, другие явно страдают. Возможно, неудивительно, что бронирование авиабилетов, отелей и туризма упало, в то время как продажи предметов для отдыха на открытом воздухе, таких как спортивное снаряжение, также упали в последние две недели.

«В отличие от этого, увеличились расходы на предметы домашнего обихода и даже на нижнее белье, поскольку потребители переключают свое свободное время на занятия в помещении».

Эксперты предположили, что люксовые бренды также могут столкнуться с падением, так как люди стремятся убедиться, что они хорошо обеспечены дома, а не тратят на модные вещи.

Всемирный экономический форум сообщил: «Мобильность и сбои в работе привели к заметному сокращению потребления в Китае, сжимая многонациональные компании в нескольких секторах, включая авиацию, образование за рубежом, инфраструктуру, туризм, развлечения, гостиничный бизнес, электронику, потребительские товары и предметы роскоши».

Безопасно ли заказывать товары из-за рубежа?

Поскольку Covid-19 является новой болезнью, ученые все еще работают, чтобы понять это. Но это может быть вопрос, который пришел вам в голову или вашим покупателям.

Судя по тому, что они знают до сих пор, нет никаких доказательств того, что вирус может распространяться из предметов, поставляемых из Китая - или любой другой зараженной страны, включая Италию и Японию.

Центры США по контролю и профилактике заболеваний утверждают, что нет никаких доказательств того, что коронавирус был передан через импортные товары и упаковки.

Эксперты считают, что болезнь передается через капельки от кашля и чихания, которые обычно борются за выживание на поверхности дольше, чем 48 часов.

Риск распространения коронавируса из продуктов или упаковки, которые были отправлены в течение нескольких дней или недель, очень низок, поэтому продавцам не нужно беспокоиться.

Что коронавирус значит для дропшиппинг?

Китайские компании говорят, что из-за того, что работники либо поражены коронавирусом, либо находятся в изоляции, чтобы остановить распространение.

Как продавец, это означает, что вы должны ожидать задержек при доставке любых заказов из Китая, включая поставки с доставкой.

AliExpress - глобальная платформа электронной коммерции китайского гиганта онлайн-шоппинга Alibaba - предупредила клиентов о необходимости задержек с доставкой из-за вспышки коронавируса.

Приложение прямой поставки Shopify Oberlo посоветовал продавцам «подготовиться к задержкам и учесть это, прежде чем продолжать показывать платные объявления и принимать заказы». Они рекомендовали проверить с вашим поставщиком, но «предположим, что ваши товары не будут отправлены в кратчайшие сроки».

Также стоит связаться с вашими покупателями и проинформировать их о ситуации, так как они могут ожидать задержек.

Когда фабрики вновь откроются?

Заводы были закрыты по всему Китаю, поскольку правительство пытается сдержать вирус, но неясно, когда производители и поставщики вернутся к обычным операциям.

Некоторые транспортные маршруты также были закрыты, чтобы остановить распространение, и логистическим компаниям придется ждать их открытия, чтобы бизнес вернулся в нормальное русло.

Но случаи коронавируса в Китае начинают замедляться, и мы наблюдаем постепенное возвращение страны к работе - по крайней мере, в восьми провинциях и регионах в конце февраля были снижены уровни чрезвычайных ситуаций.

Быстро меняющаяся ситуация

Вспышка коронавируса меняется каждый день - все большее число стран, людей и экономик страдают от ее распространения.

Как владелец магазина, вы можете рассмотреть возможность разработки плана действий в чрезвычайных ситуациях или поиска альтернативных поставщиков, особенно если вы полагаетесь на получение своего запаса из других стран.

Конечно, если у вас есть какие-либо опасения по поводу вашего бизнеса, важно обратиться за профессиональным советом