Как SHARE реагирует на Коронавирус

Сообщение нашим клиентам и партнерам

Мы все имеем дело с развивающейся ситуацией COVID-19 сейчас час за часом. ПОДЕЛИТЬСЯ Мобильность стремится использовать все доступные ресурсы, чтобы облегчить нагрузку на Огайо и за его пределами. Будучи компанией, основанной на решении общественных задач, особенно в области мобильности, мы чувствуем, что наш призыв к действию сейчас!

На наших водителей влияет снижение спроса, что приводит к сокращению часов, начиная с понедельника 17 марта. Наша HR-команда работает над тем, чтобы предоставлять информацию пострадавшим сотрудникам, которые смогут использовать программы по безработице, предоставляемые по распоряжению. Мы благодарны за решительные действия губернатора Огайо Майка Девайна за финансовую поддержку, которая будет доступна нашим водителям и всем пострадавшим работникам. Но мы не ждем выгод. Мы отвечаем на потребности нашего сообщества и предлагаем имеющиеся у нас таланты и активы.

Начиная с 10 марта наша команда приступила к планированию перепрофилирования наших автомобилей и водителей для ожидаемых потребностей наших клиентов и сообществ, которые мы обслуживаем. В последующие семь дней развивался быстро развивающийся кризис, который перевернул наш мир с ног на голову. Мы маленькие, поэтому мы быстро адаптировались к изменениям. Наша команда выбрала действие, а не спячку. Мы провели выходные, разрабатывая план мобилизации наших ресурсов быстрее, чем предполагалось. Результатом стал план действий по использованию нашей команды по уходу для обработки запросов на доставку и использования нашего программного обеспечения для управления маршрутизацией и назначением заказов в сети драйверов доставки, которые на прошлой неделе были посвящены движущимся людям.

Мы ожидаем, что к концу этой недели будет задействовано более 100 операторов и более 1000 водителей.

Мы будем внедрять центральный диспетчерский и колл-центр для обработки запросов на доставку. Более подробная информация будет опубликована по мере их развития. Мы работаем со многими партнерами, чтобы удовлетворить потребности наших сообществ. Что мы знаем, так это то, что мы будем принимать запросы на транспортировку, доставку продуктов, рецепты, готовые блюда и другие вещи, которые нужны людям. Наша команда по уходу предоставит информацию о том, как разместить заказы в таких службах, как ScriptDrop, для доставки лекарств по рецепту. Эти запросы будут собраны и направлены эффективно. Наконец, мы отправим назначения маршрутов в сеть поставщиков транспортных услуг, которые объединились. Это приведет к увеличению емкости доставки и снижению стоимости доставки.

Мы обратились к другим перевозчикам, чтобы объединиться. Мы стремимся объединить ресурсы и делиться активами, чтобы удовлетворить растущий спрос на услуги доставки и альтернативы транзита. Это потребности, которые мы знаем сегодня, и потребности, которые мы не знаем, которые наверняка возникнут, когда передача коронавируса будет продолжаться.

Самое главное, мы работаем над тем, чтобы стать частью решения, и мы должны принять дополнительные меры предосторожности. Это включает в себя обеспечение здоровья наших водителей, отсутствие контактов для доставки вещей и сокращение числа людей, делящих поездки. Мы будем работать вместе, чтобы помочь людям и предприятиям, пострадавшим от карантина, закрытия школ и ограниченного доступа к ресторанам и магазинам на неопределенный период времени.

Просим тех, кто читает это, поделиться им, особенно с теми, кто работает с организациями, нуждающимися в доставке, или теми, которые нуждаются в транспортировке. Пожалуйста, помогите нам повысить осведомленность о потенциальных решениях.

Благодаря нашей централизованной и расширяемой команде по уходу мы можем обрабатывать входящие запросы на доставку из многих источников и направлять работу на доступные транспортные средства и водителей. У нас есть возможность быстро масштабироваться и адаптироваться в этой постоянно меняющейся среде, и мы стремимся сделать все возможное, чтобы помочь.

Мы будем продолжать публиковать информацию по мере развития событий.

Чтобы связаться с нами, пожалуйста, используйте:

Звоните: 833–742–7333 Вариант 2, чтобы поговорить с отделом обслуживания клиентов с 5:00 до 20:00.

Электронная почта: go@ridewithshare.com

Райан МакМанус и команда SHARE