Как строители жилья должны реагировать на коронавирус и разрушение фондового рынка?

Сейчас настало время для домостроителей быть как можно более стратегическими и взвешенными в принятии решений.

Из-за продолжающегося распространения COVID-19, вызванного сбоем на фондовом рынке или и того и другого, март, вероятно, пока что кажется для вас чем-то необычным. Перспективы рынка для домостроителей выглядят совсем иначе, чем месяц назад, и может быть трудно точно знать, что делать дальше.

Ни у кого нет хрустального шара, и он не может сказать вам, чего ожидать, но в течение следующих нескольких недель важно принять уравновешенный, рациональный подход. Вот что мы рекомендуем:

Не бойтесь урегулировать ситуацию

Одна из самых больших ошибок, которые вы можете сделать прямо сейчас, - это действовать так, как будто ваш бизнес готов игнорировать все, что происходит. Пандемии - это ситуации раз в столетие, и ваша команда по продажам, а также ваши потенциальные клиенты не будут чувствовать недоброжелательности по отношению к вам, просто признавая, что ваш бизнес относится к этому серьезно.

Будь то через социальные сети, электронную почту или другую форму общения, вы должны обращаться к потенциальным и потенциальным клиентам, чтобы они знали, какие шаги вы предпринимаете, чтобы защитить их и вашу команду в течение этого времени (например, активно отслеживать ситуацию). дополнительные меры предосторожности в центрах продаж, предлагая виртуальные встречи и т. д.).

Никто не ожидает, что вы будете источником последних новостей о коронавирусе или фондовом рынке. Но все еще есть много покупателей, которые ищут новые дома прямо сейчас, так что, по крайней мере, вы должны также прояснить, открыты или закрыты ваши офисы продаж в установленные часы в ответ на текущие события.

Будьте внимательны к стрессу Потенциальные покупатели жилья чувствуют

На данный момент название игры - неопределенность, и многие потребители будут более нерешительно делать крупные покупки, пока все не успокоится. И это может быть еще более важно для активных взрослых покупателей, которые часто более непосредственно подвержены влиянию и убыткам на фондовом рынке.

Все, что вы делаете, это о клиенте. И, возможно, сейчас, как никогда, вы должны пытаться поставить себя на место потенциальных покупателей жилья. Выполнение этого упражнения сделает вашу работу бесконечно легче в течение следующих нескольких недель, потому что вы сможете формировать решения, основанные на людях, которые в конечном итоге определяют вашу прибыль.

Не останавливайте свой маркетинг вообще

Хотя на данный момент не все практикуют «социальное дистанцирование», миллионы американцев уже склоняются дома и стараются не выходить на улицу в максимально возможной степени. В ответ на это может быть заманчиво просто приостановить ваши маркетинговые усилия; однако краткосрочное сохранение может только помешать вашей способности воспользоваться отложенным спросом, который обязательно последует.

Если в предстоящие недели ситуация существенно не изменится, мы не рекомендуем существенно сокращать. Имейте в виду, что люди будут проводить дома гораздо больше времени, чем обычно, а это значит, что у них все еще будут возможности привлечь их своим контентом - будь то в социальных сетях, через платную рекламу или иным образом. С учетом вышесказанного, есть много причин, чтобы рассмотреть возможность корректировки вашей маркетинговой стратегии ...

Подумайте об изменениях в вашей маркетинговой стратегии

Возможно, настало время пересмотреть вопрос о том, как потратить свои маркетинговые доллары на такие инициативы, как массовые мероприятия, предложения по продаже в ограниченное время и т. Д. Для таких видов цифрового маркетинга, как платный поиск, социальные сети, онлайн-показ и т. Д.? Это должно быть вашим приоритетом.

У вас есть уникальная возможность оставаться на связи с потенциальными клиентами, даже если они не могут пройти через ваш торговый центр прямо сейчас. Мы рекомендуем использовать как можно больше фото галерей, видео, виртуальных туров или интерактивных планов этажей. Эти фрагменты контента, вероятно, не заставят кого-либо совершать покупку в данный момент, но они помогают заинтересованным сторонам участвовать в процессе принятия решений, пока все не станет немного более нормальным.

Медленные вещи вниз

Независимо от того, как вы и ваша команда решите справиться с этим в течение следующих нескольких недель, наша основная рекомендация - всегда делать шаг назад, прежде чем принимать какие-либо важные решения для вашего бренда. Паника в бизнесе или в вашей личной жизни, особенно во времена беспрецедентной неопределенности, является естественной, но это не эффективный подход к принятию решений, основанный на данных и причинах.

Мы считаем, что Harvard Business Review лучше всего об этом говорит в своей недавней статье на эту тему:

«Есть много действий, которые люди должны предпринять в течение следующих нескольких недель и месяцев, но решение действовать должно быть основано на обдумывании, трезвом размышлении над данными и обсуждении с экспертами, а не на реакции на заголовок или твит».

Другими словами, сейчас самое время обдумать процесс принятия решений, чем когда-либо. Следите за своими данными и аналитикой, сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать, и продолжайте тесно сотрудничать с вашей командой и вашими партнерами, чтобы пройти через все это как можно безболезненнее.

Эта история оригинала появилась на NDGcommunications.com.