Как укрепить свою культуру во время коронавирусного кризиса

Всего месяц назад мой родной город готовился к Миланской неделе моды.

Гостиницы были полностью забронированы, почти невозможно было найти столик во многих модных ресторанах Милана, и Виа Монтенаполеоне была полна покупателей, жаждущих новейших предметов роскоши.

Перенесемся через несколько недель, и Милан (и вся страна) остановился. Беспрецедентная блокировка, которая была навязана для того, чтобы замедлить худшую в Европе вспышку коронавируса, вероятно, является лишь предварительным просмотром того, что последует во многих местах по всему миру.

Надвигающаяся рецессия, растущая неопределенность и уже ощутимое влияние кризиса, связанного с COVID-19, ставят перед предпринимателями и лидерами много актуальных вопросов. Основным является:

«Как мы можем смягчить неблагоприятное воздействие коронавируса на наших людей и наш бизнес и подготовиться к новым нормам?»

Вот три области, на которых нужно сосредоточиться прямо сейчас, чтобы укрепить свою культуру и стать сильнее на другой стороне этого кризиса:

1. Поставь людей на первое место

Вот один из вопросов, которые я всегда задаю своим клиентам при сборе данных об их культуре:

«Что ценится больше, чем прибыль в вашей компании?»

Самые успешные и гибкие организации, с которыми я работал, всегда имели один общий ответ: «Люди».

Наличие культуры, ориентированной на людей, особенно важно в период кризиса.

Моя гостья на подкасте CultureLab и известная эксперт по кризисным ситуациям Мелисса Агнес пишет в своей книге «Готов к кризису»:

Правильный, готовый к кризису образ мыслей отдает приоритет людям над процессами и практическими результатами.

Здоровье и безопасность

На данный момент наиболее важной проблемой, связанной с людьми, является здоровье и безопасность. Многие организации внедрили обязательную удаленную работу или приняли дополнительные меры для защиты сотрудников, которые не могут работать удаленно. Технические гиганты, такие как Facebook (FB), Google (GOOG), Twitter (TWTR) и Amazon (AMZN) внедрили политики удаленной работы для многих или всех своих сотрудников по всему миру. Свяжитесь с местными властями для руководства.

Безопасность работы

Сотни тысяч сотрудников уже потеряли работу по всему миру из-за мер, принятых для борьбы с коронавирусом. Малые предприятия, такие как рестораны или бары, часто не имеют другого выбора, кроме как расторгнуть трудовые договоры. Некоторые из этих прекращений рассматриваются как временные меры.

Созерцание увольнений является обычным явлением во времена сильной экономической нестабильности, и все же важно помнить, что увольнение людей является контрпродуктивным в долгосрочной перспективе. Исследования показывают, что когда такие периоды случаются, компании, которые проходят через массовые увольнения, в будущем отстают, а многие уходят из бизнеса.

Вот что Джош Берсин предлагает в своей последней статье на Forbes:

Давайте снизим скорость, примем прерывание бизнеса, которое произойдет, и позаботимся о людях. В сегодняшнем мире генеральный директор должен быть первым «директором по сопереживанию». Если мы сделаем это, выздоровление будет быстрее, и наши компании, жизни и все общество будут в лучшем положении.

2. Пусть ваши ценности направляют вас

В последующие месяцы многие лидеры и предприниматели столкнутся с беспрецедентными дилеммами, часто вынужденными принимать быстрые решения при недостаточных данных. Там нет сборника пьес для тех задач, с которыми мы все столкнемся.

Нынешняя ситуация - отличная возможность поразмышлять о ценностях вашей компании и использовать их в качестве компаса, который поможет вам в этом путешествии по неизведанной территории.

Вот лишь несколько примеров компаний и лидеров, которые недавно приняли решения, основанные на их ценностях, что, несомненно, укрепило их лояльность сотрудников и клиентов:

  • Родитель Google, Alphabet, создал фонд COVID-19 для предоставления отпуска по болезни затронутым работникам во всем мире, включая всех временных сотрудников, подрядчиков и поставщиков.
  • Darden Restaurants (Olive Garden, Longhorn Steakhouse, другие) объявили о оплачиваемом отпуске по болезни для всех своих почасовых работников, на которые в настоящее время не распространяется корпоративная политика.
  • Великобритания Pret-A-Manger предоставила сотрудникам NHS бесплатные горячие напитки и понизила цены на все пункты меню, поскольку благодарит за все усилия, предпринимаемые медиками для борьбы с эпидемией коронавируса.
  • Microsoft объявила, что продолжит выплачивать всем своим поставщикам почасовую оплату регулярной заработной платы, даже если их часы сокращены из-за проблем с COVID-19.
  • Генеральный директор Southwest Airlines Гари Келли взял 10% -ное сокращение зарплаты в качестве предварительной меры, чтобы компенсировать снижение спроса на рейсы.
  • Генеральный директор и президент «Юнайтед» заявили, что откажутся от своих базовых зарплат как минимум до 30 июня.
  • Генеральный директор Delta отказывается от своей зарплаты за год, чтобы попытаться уменьшить увольнения.
  • Amazon создал фонд в 25 миллионов долларов, чтобы помочь своим водителям и сезонным работникам справиться с коронавирусом, и фонд в 5 миллионов долларов, чтобы помочь пострадавшим малым предприятиям в Сиэтле. Кроме того, Amazon и Microsoft пообещали 2,5 млн. Долл. США, с возможностью увеличения, чтобы помочь тем, кто страдает от этой болезни в Сиэтле.
  • Hilton отказывается от платы за отмену бронирования в своих отелях для людей в странах, зараженных коронавирусом.

3. Оставайтесь на связи

Хотя социальное дистанцирование является одной из ключевых рекомендаций по предотвращению распространения COVID-19, вам не нужно позволять ему вести к социальной изоляции. В настоящее время существует реальный риск усиления чувства изоляции и тревоги, особенно когда люди работают удаленно.

Поддержание и усиление связи и общения с вашей командой является ключевым. Вот несколько идей для рассмотрения:

Лидерство присутствие

Исследования показывают, что лидеры играют особенно важную роль в снижении тревоги и страха работников. В исследовании Пола Ардженти, посвященном кризисному общению после 11 сентября, многие сотрудники рассказали, как важно было услышать голос лидера, будь то в прямом эфире или по электронной почте, по телефону или в социальных сетях.

Утренние встречи команды

В зависимости от размера команды, целесообразно проводить короткие ежедневные встречи для обзора новых событий, обсуждения ежедневных целей и решения ключевых проблем. Эти встречи должны быть краткими и не заменять письменное сообщение.

Виртуальная столовая

Подумайте о создании постоянно действующей комнаты видеоконференций, которая могла бы служить виртуальным кафетерием для членов вашей команды. Люди могут приходить и уходить когда угодно, брать свой любимый напиток и общаться с коллегами.

Еженедельный счастливый час

Еженедельный счастливый час может длиться где-то между 30–60 минутами, и это означает, что люди просто тусуются вместе. Это место, где люди могут общаться, и многие из моих клиентов с виртуальными командами уже давно используют его с успехом. Одно из общих правил во время этих встреч - не говорить о работе! Партнеры, домашние животные и дети часто приветствуются.

Виртуальные Джефферсоновские Ужины

Я познакомился с джефферсоновскими ужинами во время программы «Необоснованное влияние в Азиатско-Тихоокеанском регионе» (где я был наставником 15 невероятных руководителей целевых предприятий). Вступив в единый разговор за ужином, в котором одновременно говорил только один человек, мы раскрыли всю силу нашей коллективной мудрости и узнали друг друга на более глубоком уровне.

Цель джефферсоновского обеда - слушать, учиться и вдохновлять друг друга через содержательный диалог по определенной теме. Формат Джефферсоновского Ужина был создан Томасом Джефферсоном в конце 1800-х годов. Он был известен тем, что приглашал мыслительных лидеров и влиятельных людей своего времени участвовать в беседах и дебатах по теме.

Вы можете найти инструкции о том, как провести ужин Джефферсона здесь.

Специальные встречи

Физическая дистанция может создать психический барьер, и люди не решаются связаться со своими коллегами, когда они работают из дома. Вот почему следует поощрять сотрудников обращаться к коллегам, когда им нужна помощь, импровизированный мозговой штурм или совет, как если бы они находились в одном офисе.

Имея дело с неизбежными последствиями использования COVID-19 в вашем бизнесе, важно помнить, что именно в таких обстоятельствах культура компании формируется в наибольшей степени.

Каждое трудное решение может стать залогом иммунитета для вашей культуры - уникальной возможностью поговорить, жить в соответствии с вашими ценностями, делать правильные вещи и укреплять свою культуру.

Первоначально опубликовано на https://www.agabajer.com.